014年是O2O元年，普哥在多個(gè)場(chǎng)合演講時(shí)闡述過這個(gè)觀點(diǎn)：O2O是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（智能終端、3G/4G網(wǎng)絡(luò)）的快速發(fā)展而爆發(fā)的，因此“移動(dòng)O2O”是更貼切的概念。關(guān)于O2O的火爆程度，從百度指數(shù)可以窺見一斑：2013年11月O2O的指數(shù)第一次超過了大熱的電子商務(wù)，2014年8月后O2O的百度指數(shù)已經(jīng)經(jīng)常性超過電子商務(wù)，這一點(diǎn)在移動(dòng)端表現(xiàn)更加明顯。

近日百度發(fā)布了2014年各細(xì)分領(lǐng)域的熱搜榜單，其中的“十大移動(dòng)熱搜O2O服務(wù)”值得關(guān)注。應(yīng)該說，在O2O行業(yè)普遍缺少數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)階段，百度移動(dòng)熱搜O2O服務(wù)榜單提供了一個(gè)比較客觀的參考，反映了O2O行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的熱門程度。普哥對(duì)此份榜單進(jìn)行一下簡單盤點(diǎn)和解讀，供各方參考。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之一：招聘

招聘成為移動(dòng)O2O最熱門的服務(wù)，這可能會(huì)超出不少人的預(yù)料，因?yàn)橄鄬?duì)于吃喝玩樂，招聘顯然不算是最高頻次的需求。但從另一方面看，招聘也屬于人們的日常生活；尤其是對(duì)于一些勞力型的工作，需求的頻次本身非常高；另外是2014年受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境整體不景氣影響，普通用戶的工作穩(wěn)定性不比往年，人們對(duì)工作的關(guān)心度有明顯加強(qiáng)。

招聘行業(yè)天然具有O2O屬性，無論是老牌的中華英才、智聯(lián)招聘、前程無憂，或是新興的獵聘網(wǎng)、大街網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、加上58同城和趕集網(wǎng)的招聘服務(wù)，都是提供線上對(duì)接服務(wù)后，促使用人單位和應(yīng)聘者在線下進(jìn)行溝通。從各家招聘網(wǎng)站的情況來看，2014年移動(dòng)端求職已經(jīng)成為趨勢(shì)，前不久拉勾網(wǎng)舉行的互聯(lián)網(wǎng)招聘周、創(chuàng)業(yè)家聯(lián)合周伯通主辦的雙12創(chuàng)業(yè)企業(yè)招聘節(jié)都通過移動(dòng)端大力宣傳，用戶通過移動(dòng)端求職的比例在大幅提高。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之二：電影票

2014年中國電影總票房有望突破300億，相比2013年的218億將增長超過35%；市場(chǎng)大熱的背景下，電影票成為移動(dòng)O2O第二熱門服務(wù)也不足為奇。隨著人們的生活追求由溫飽向精神層面提升，對(duì)類似電影之類的需求隨之大幅提升。國外電影的中國元素越來越多、國內(nèi)電影制作水平的快速提升也助推著電影市場(chǎng)的快速發(fā)展。

相比餐飲、美業(yè)等行業(yè)，電影票是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，電影院線很早就實(shí)現(xiàn)了信息化，這也助推了電影票在線上的銷售。目前電影票的銷售渠道越來越多，有諸如美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米等團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購售券和售票，也有類似格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)這樣以電影票為主的服務(wù)平臺(tái)，各大影院也紛紛上線了新版在線購票平臺(tái)。以上的這些玩家大多把重心放在移動(dòng)端，再加上微信這樣的純移動(dòng)平臺(tái)成為售票渠道，推動(dòng)了電影票在移動(dòng)端的快速發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之三：交通票務(wù)

交通票務(wù)主要包括汽車、火車、飛機(jī)、輪船等，毫無疑問也是普通用戶最關(guān)注的領(lǐng)域之一。由春節(jié)黃金周帶來的中國返鄉(xiāng)潮就號(hào)稱是人類最大的遷徙活動(dòng)，而交通票務(wù)則是能否進(jìn)行遷徙的關(guān)鍵。另外，隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，外出旅游的需求大增，這也帶動(dòng)了交通票務(wù)O2O市場(chǎng)的發(fā)展繁榮。

不同類型的交通票務(wù)里，機(jī)票是信息化程度最高的品類，航空公司的官方渠道以及各代理渠道都紛紛借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以攜程、同程、去哪兒、淘寶旅行為代表的在線售票平臺(tái)，它們的發(fā)展大體都是“All in”移動(dòng)端；而12306這樣的火車票購買平臺(tái)，移動(dòng)端也逐漸成為重心。而汽車、輪船等交通票務(wù)，將是未來移動(dòng)票務(wù)O2O可以大力拓展的領(lǐng)域。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之四：旅游門票

和交通票務(wù)十分相關(guān)聯(lián)的是旅游門票，因?yàn)榇蠖鄶?shù)交通票務(wù)的目的地是旅游景點(diǎn)，而關(guān)于旅游景點(diǎn)的介紹一直是各大旅游網(wǎng)站最重要的內(nèi)容。在很長一段時(shí)間里，旅游景點(diǎn)的門票一直是純線下購買的方式，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上旅游門票的占比非常低。

近年來旅游門票預(yù)訂成為了各大OTA爭(zhēng)奪的熱門，類似“一元門票”的大戰(zhàn)在各平臺(tái)間經(jīng)常性上演，景點(diǎn)門票成為旅游O2O的新切入點(diǎn)。攜程、淘寶旅行、途牛網(wǎng)、同程、驢媽媽、欣欣旅游等玩家紛紛發(fā)力旅游門票業(yè)務(wù)，大大加速了旅游門票的在線化尤其是移動(dòng)化水平。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之五：打車代駕租車

2014年是汽車O2O的爆發(fā)年，一大批汽車類O2O公司紛紛融資，以滴滴打車融資7億美元為代表顯示了這個(gè)領(lǐng)域的異?；鸨潭?。在億歐網(wǎng)剛發(fā)布的《2014年中國30家熱門汽車O2O企業(yè)大盤點(diǎn)》一文中，億歐網(wǎng)介紹了汽車O2O領(lǐng)域最具代表性的30家企業(yè)，打車和租車是最重要的組成部分。

和其他服務(wù)不同，打車和代駕O2O從一開始就是立足移動(dòng)端，從某種程度上來說是滴滴和快的的爭(zhēng)奪戰(zhàn)讓更廣泛的人群第一次使用了移動(dòng)支付和知道了O2O的概念；而國家對(duì)酒后駕車加大打壓力度，代駕的需求因此增大；代駕領(lǐng)域的代表性O(shè)2O公司e代駕在保持獨(dú)立的基礎(chǔ)上獲得了58同城投資，這證明市場(chǎng)存在機(jī)會(huì)。此外，租車領(lǐng)域的神州租車和一嗨租車在2014年下半年相繼上市，新型的P2P租車O2O公司也進(jìn)一步推動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之六：餐飲

餐飲行業(yè)擁有超過2.5萬億的市場(chǎng)規(guī)模，是典型的高頻次消費(fèi)行業(yè)，因此餐飲理所當(dāng)然地會(huì)成為移動(dòng)O2O熱門服務(wù)。相比其它行業(yè)，餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化起步較早，從最初的餐飲信息點(diǎn)評(píng)到餐廳預(yù)訂，再到后來的餐飲團(tuán)購和餐飲外賣，餐飲一直是最熱門的行業(yè)。需要提及的是，用戶搜索餐飲信息有比較專業(yè)的平臺(tái)，這導(dǎo)致他們用搜索引擎的幾率減小，這是餐飲排名較為靠后的原因之一。

2014年餐飲O2O依然火爆，尤其是在餐飲外賣O2O領(lǐng)域：美團(tuán)外賣和餓了么的價(jià)格戰(zhàn)和公關(guān)口水戰(zhàn)，到家美食會(huì)、生活半徑、點(diǎn)我吧、零號(hào)線等重模式外賣O2O紛紛融資并拓展市場(chǎng)，百度外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等巨頭介入，所有這些都是餐飲O2O火熱的表現(xiàn)。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之七：美容美體

2014年移動(dòng)O2O有兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是O2O由一線城市向二三線城市擴(kuò)張；二是O2O由餐飲旅游等高頻行業(yè)向美業(yè)汽車等中低頻次行業(yè)擴(kuò)張。美業(yè)包含美發(fā)、美甲、美容、美體等領(lǐng)域，在美發(fā)和美甲上都已經(jīng)出現(xiàn)了不少不錯(cuò)的O2O公司，如波波網(wǎng)、時(shí)尚貓、河貍家、嘟嘟美甲等。

美容和美體是更需要重決策的領(lǐng)域，目前行業(yè)缺少專業(yè)的信息聚合平臺(tái)，搜索引擎是主要渠道。但其實(shí)，美容美體是一個(gè)被忽略的大市場(chǎng)，廣大女性都是目標(biāo)用戶；2014年來不少美容整形的公司（如新氧、真優(yōu)美）浮上水面，投資機(jī)構(gòu)也開始在這個(gè)領(lǐng)域加大了投資力度。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之八：汽車保養(yǎng)

近年來汽車逐漸成為中國家庭的日常消費(fèi)品，在北京、上海和杭州等一線城市，每千人汽車的保有量已經(jīng)和發(fā)達(dá)國家相差無幾，汽車增多后汽車保養(yǎng)需求也隨之增強(qiáng)。而且，汽車保養(yǎng)相對(duì)比較專業(yè)，車主大多需要通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)才能掌握。

汽車保養(yǎng)可以選擇去門店，也可以選擇上門服務(wù)。2014年11月，億歐網(wǎng)曾盤點(diǎn)了國內(nèi)五家上門養(yǎng)車O2O企業(yè)，它們分別是：e保養(yǎng)、卡拉丁、易捷卡、車極客、府上養(yǎng)車，幾乎每家都獲得了投資機(jī)構(gòu)的支持，上門養(yǎng)車市場(chǎng)相當(dāng)火爆。

　移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之九：家政服務(wù)

2014年，家政O2O服務(wù)也走到了聚光燈下。e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來了、懶人家政等獨(dú)立家政O2O公司先后融資，做傳統(tǒng)家政出身的95081發(fā)力線上，分類信息網(wǎng)站58同城推出家政類服務(wù)58到家，家政O2O市場(chǎng)在各家的推動(dòng)下逐漸走熱。

億歐網(wǎng)此前在《家政O2O進(jìn)入2.0時(shí)代，地域擴(kuò)張成重點(diǎn)》一文中表示，家政O2O的快速發(fā)展源于三方面：1）用戶習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，需求慢慢集中在90后；2）大批家政O2O公司不同模式、城市，切入教育市場(chǎng)；3）資本助力下，各方的競(jìng)爭(zhēng)加快了家政O2O行業(yè)的發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之十：家居家裝

2014年排在移動(dòng)O2O熱門服務(wù)第十的是家居家裝，在這個(gè)領(lǐng)域也有大量的O2O公司在教育和培育市場(chǎng)，包括：尚品宅配、美樂樂、麗維家、齊家網(wǎng)、X團(tuán)裝修網(wǎng)、土巴兔、酷家樂、極客美家、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等。目前，家居家裝O2O依然還處在早期，也以PC端為重心，未來移動(dòng)端可以拓展的空間十分廣闊。

以上根據(jù)百度搜索得出的十大移動(dòng)O2O熱門服務(wù)，反映了各O2O服務(wù)在2014年期間受網(wǎng)民關(guān)注的程度，這可以在一定程度上作為從業(yè)者進(jìn)行O2O創(chuàng)業(yè)的參考。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向各行各業(yè)全面滲透的今天，O2O已經(jīng)是現(xiàn)在時(shí)；2015年，O2O有望繼續(xù)保持火爆狀態(tài)，O2O相關(guān)公司IPO，以及O2O的投融資大事件值得期待。

出色的網(wǎng)站建設(shè)可以給我們帶來更多的好處，節(jié)省人工成本，同時(shí)增加頁面瀏覽量，增加潛在意向客戶?？梢哉f，合適的網(wǎng)站建設(shè)對(duì)企業(yè)有百利而無一害。特別是近年來營銷型網(wǎng)站建設(shè)概念的提出，可以通過網(wǎng)站提升搜索排名，獲取更多意向客戶資源。所以作為企業(yè)，一定要想辦法創(chuàng)建一個(gè)高度有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站。一個(gè)好的網(wǎng)站可以幫助企業(yè)做好營銷工作?？梢哉f，與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比，營銷網(wǎng)站的建設(shè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)帶來了一定的價(jià)值。營銷型網(wǎng)站建設(shè)有哪些特征呢？或者說，怎樣做才能讓網(wǎng)站的營銷力彰顯突出，多年網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，營銷型網(wǎng)站建設(shè)最核心的功能莫過于與用戶建立互動(dòng)。

一定要有聊天互動(dòng)

其實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都是靜態(tài)的，只有一些圖片設(shè)計(jì)，簡單的文字加上圖片，再加上互動(dòng)就不一樣了，如果有類似QQ的聊天功能，及時(shí)收到客戶的建議，反饋信息，這可以大大提高銷售率。

多放留言反饋表單

聊天互動(dòng)可以在工作時(shí)進(jìn)行，所以下班后，每個(gè)人都想舒服地休息，但客戶的問題又如何呢？這需要一個(gè)消息區(qū)，任何問題都可以詢問，并且在回復(fù)后，其他客戶也有同樣的問題可以參考。

增加通知公告板塊

最新的公告部分是給客戶最好的服務(wù)體驗(yàn)，這是營銷網(wǎng)站建設(shè)的成功之處。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，他們可以第一次在最醒目的位置看到通知的變化，這樣可以相對(duì)減輕員工一次又一次通知客戶的壓力，同時(shí)也提高了工作效率。

結(jié)合需求開發(fā)功能

如果網(wǎng)站上有一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)模板，比如移動(dòng)公司，你可以在網(wǎng)頁上查詢電話費(fèi)，改變套餐業(yè)務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售目的一個(gè)很好的方式。

安裝網(wǎng)站流量分析

現(xiàn)在普通網(wǎng)站上只有一些簡單的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，比如人數(shù)、點(diǎn)擊率等等。建議我們結(jié)合專業(yè)的網(wǎng)站分析系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)訪問人群、訪問頻率等，這樣可以進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析，更好地把握銷售心理。

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