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每當(dāng)提到體驗(yàn)一詞企業(yè)都會(huì)有疑問,到底什么樣才叫用戶體驗(yàn),又怎么才能圍繞它來建網(wǎng)站呢?其實(shí)換位思考下我們不難理解,就是把網(wǎng)站放在用戶的角度上來解決問題,只有這樣的網(wǎng)站才能成為對(duì)訪客有幫助的網(wǎng)站?,F(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只是因?yàn)闆]有網(wǎng)站才去建網(wǎng)站,這樣的網(wǎng)站只存在于名片上,試想一下名片上的網(wǎng)站又有多少人會(huì)去訪問呢?
首先是速度方面,也就是網(wǎng)站的速度體驗(yàn),網(wǎng)站的體驗(yàn)從用戶點(diǎn)開網(wǎng)址的一瞬間就開始了,過慢的加載速度會(huì)影響客戶進(jìn)入網(wǎng)站,等了十多秒都無法加載完成,造成第一印象的減分,甚至直接關(guān)掉網(wǎng)站,連印象都沒建立就當(dāng)沒來過一樣。哪怕網(wǎng)站其它的體驗(yàn)做的再完善會(huì)因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)展現(xiàn)而無從談起,成為空中樓閣。
所以,網(wǎng)站的加載速度是一切體驗(yàn)的根本,可以從幾個(gè)方面著手來為網(wǎng)站加載提速,首先是硬件方面:服務(wù)器硬件配置,內(nèi)存,磁盤轉(zhuǎn)速,主機(jī)帶寬都是制約網(wǎng)站速度的硬件因素,與配電腦類似,要提高相應(yīng)的配置就要花費(fèi)想應(yīng)的成本。接下來就是軟件方面,網(wǎng)站的軟件就是網(wǎng)站的程序了,從代碼精簡方面著手,減少網(wǎng)站的冗余代碼,做到每一句代碼都是精益求精。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行GZIP壓縮也是提高速度體驗(yàn)的有效方式,但需要服務(wù)器環(huán)境支持!
然后就是網(wǎng)站友好體驗(yàn),何為友好,可以從幾個(gè)方面來理解,網(wǎng)站風(fēng)格與排版方面的友好,雖然人們的審美是是因人而宜的,每個(gè)人都不一樣,但是建網(wǎng)站則可以將其控制在一個(gè)范圍內(nèi),就算審美再奇葩也能做到不求無功,但求無過。做法是讓排版符合行業(yè)定位,比如建環(huán)保網(wǎng)站用綠色清新風(fēng),建男士用品網(wǎng)站用黑色紳士風(fēng),建女士用品類網(wǎng)站用粉色可愛風(fēng)格等,建立在大眾傳統(tǒng)審美觀念上,如果要?jiǎng)?chuàng)意也要以傳統(tǒng)審美為基礎(chǔ),所以以傳統(tǒng)為基礎(chǔ)的才叫創(chuàng)意,背離傳統(tǒng)的容易成為另類而不是創(chuàng)意!
最后是建網(wǎng)站的交互體驗(yàn),網(wǎng)站的交互不能只是是人與程序的交互,而是包括人與人的交互,網(wǎng)站程序的交互可以要求建網(wǎng)站公司開發(fā)一些功能來實(shí)現(xiàn),而人的交互要通過一些即使共同方式來實(shí)現(xiàn),比如在線客服要滿足包括QQ、MSN、skype等社交工具的溝通需求,也許在前期的所做的努力就只差客服接入洽談這臨門一腳,要把握每個(gè)訪客成為客戶的機(jī)會(huì)!
一、要看能否表現(xiàn)出企業(yè)自身的特點(diǎn),建一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站能產(chǎn)生一種無形的交流,將企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)表現(xiàn)出來使訪客了解,這樣一來對(duì)于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化程度來說就已經(jīng)轉(zhuǎn)化了50%。這樣建的網(wǎng)站所起到的交流作用再加上對(duì)訪客適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益就是水到渠成的事情。那么如何才算是交流呢?在建網(wǎng)站把企業(yè)取得的成就與日?;顒?dòng)通過圖片或文字的形式發(fā)布到網(wǎng)站上,當(dāng)然,也可以是視頻,給訪客一種印象就是這是一個(gè)什么樣的企業(yè),雖然沒有親身經(jīng)歷,但是圖文介紹之間的企業(yè)形象已經(jīng)呈現(xiàn)到了訪客的眼前。
二、在建網(wǎng)站時(shí)運(yùn)行最新的網(wǎng)頁技術(shù),技術(shù)所帶來的便利往往不只是其它方面,而建網(wǎng)站的技術(shù)也是飛速發(fā)展,日新月異的,一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站在技術(shù)方面往往也不會(huì)落后于別人,目前運(yùn)行到網(wǎng)站上比較流行的技術(shù)包括視差圖片切換,扁平的樹于結(jié)構(gòu),用視頻來代替原來banner圖作為背景,還有類似于單頁面的滑動(dòng)跳轉(zhuǎn)等。技術(shù)也代表了一種實(shí)力,與普通的只有簡單頁面的網(wǎng)站相比,運(yùn)用了大量技術(shù)的網(wǎng)站看上去也是一種實(shí)力的象征,用戶會(huì)傾向于有實(shí)力的網(wǎng)站,而這種網(wǎng)站有實(shí)力的格調(diào)正是技術(shù)所帶來的。
三、內(nèi)容貴精不貴多,一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站在內(nèi)容方面從來都是留白居多,多余的內(nèi)容采用動(dòng)態(tài)加載或是翻頁的形式來表現(xiàn),適當(dāng)?shù)牧舭啄軌蚴谷说囊曈X聚焦于內(nèi)容的主要區(qū)域。通過有限的內(nèi)容表現(xiàn)出遠(yuǎn)超幾倍的信息,這也是一種有格調(diào)的表現(xiàn)。相反,如果把網(wǎng)站的頁面堆的滿滿的,形容人多時(shí)我們通常會(huì)說某個(gè)地方擠的無法落腳,但形容建網(wǎng)站版塊堆放可以說是沒有地方落鼠標(biāo)了,充斥者大量的版塊,在這其中鼠標(biāo)都不敢亂點(diǎn),生怕會(huì)點(diǎn)到不想點(diǎn)的鏈接上去,內(nèi)容雖然堆的多,但顯得擁擠,在瀏覽時(shí)反而不容易區(qū)分內(nèi)容與內(nèi)容的區(qū)別,還會(huì)給人一種廉價(jià)的感覺。
四、突出企業(yè)品牌讓建的網(wǎng)站看起來有格調(diào),比如在一個(gè)簡約的頁面區(qū)域里,卻只放置一個(gè)logo,然而讓人看了反而不覺得這樣會(huì)空曠,這就是視覺方面的運(yùn)用,在企業(yè)建網(wǎng)站時(shí)我們可以在網(wǎng)站上通過各種方式來突出企業(yè)的品牌,比如從文字、色彩、圖片或是視頻方面來突出企業(yè)的品牌形象,一個(gè)網(wǎng)站如果能夠樹立起企業(yè)的形象,那么也就說明建的這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站。
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