一、微信營銷

微信公眾賬號和個人用戶之間其實是弱關(guān)系，所以在引導(dǎo)個人用戶關(guān)注微信公眾賬號的時候，這個臨界點(diǎn)一定要是弱關(guān)系的點(diǎn)，才能獲得用戶的關(guān)注，即不要刻意去強(qiáng)調(diào)營銷產(chǎn)品，而是去告訴用戶這個號能夠給用戶幫到什么，他所需要付出的僅僅只是一個點(diǎn)擊關(guān)注而已，比如某個培訓(xùn)學(xué)校的微信公眾賬號，是致力于O2O培訓(xùn)的，如果他去投放廣點(diǎn)通，那他的廣告語這樣說會更能吸引用戶，100篇O2O實操干貨免費(fèi)分享；如果他強(qiáng)調(diào)，O2O培訓(xùn)現(xiàn)在打5折，用戶的關(guān)注量就會低很多；

從做O2O的角度來說，盡可能的去圈住有這方面意向的客戶是關(guān)鍵點(diǎn)，即在前端不要去承載太多的營銷功能，讓更多的流量進(jìn)入到你的CRM系統(tǒng)是O2O營銷的關(guān)鍵；有人會說，拉那么多無效流量進(jìn)來有什么用？這就是O2O的巧妙之處，O2O營銷的巧妙在于，借用免費(fèi)模式，占據(jù)用戶更多的心智和時間，然后再把形 成”粉絲“的用戶導(dǎo)入線下，變現(xiàn)成現(xiàn)金。

所以，微信公眾賬號的營銷，是去推廣微信公眾賬號本身能提供的服務(wù)，而不是這個微信公眾賬號的運(yùn)營商能夠提供的服務(wù)。

二、微信服務(wù)

單純的內(nèi)容并不能形成核心競爭力，所以內(nèi)容只是吸引用戶關(guān)注該微信公眾賬號的點(diǎn)，并不會因為這個賬號發(fā)了很多文章，就能把這種用戶變成付費(fèi)用戶，還需要和用戶進(jìn)行深度的溝通，這是一種人工服務(wù)。但光靠人工提供一些曖昧性的語言，是做不了真正的營銷的，還需要一個能夠和用戶進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)系的點(diǎn)，這個點(diǎn)我稱為微信服務(wù)。

繼續(xù)拿O2O培訓(xùn)舉例：

用戶關(guān)注微信公眾賬號以后，他們的心態(tài)基本是坐等博主群發(fā)干貨，這時候他們的狀態(tài)是一種訂閱狀態(tài)；

微信的互動人員，主動和用戶去發(fā)起互動，先去解決他當(dāng)前遇到的一些問題，建立相互之間的基礎(chǔ)信任感，這是第一種微信服務(wù)；

通過交流挖掘用戶的需求點(diǎn)以后，再借用微信公眾平臺的API接口，智能去推送給用戶相關(guān)的精準(zhǔn)信息，這是第二種微信服務(wù)；

給用戶推薦提供一些，比如免費(fèi)的在線聽課名額，或者企業(yè)診斷服務(wù)，提供部分干貨材料等，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶和微信公眾賬號之間的粘性，這是第三種服務(wù)，也是最為深入的一種服務(wù)。

經(jīng)過這三輪服務(wù)，用戶和微信公眾賬號之間的信任度可以到達(dá)一個更高的深度。

三、微信技術(shù)

通過付費(fèi)的引流手段，微信公眾賬號的關(guān)注量會非常大，因此微信服務(wù)工作也會很大，這時候就需要借助微信技術(shù)，去承擔(dān)一些重復(fù)性高的工作，比如用戶關(guān)注以后的開場白，比如用戶經(jīng)常問到的常規(guī)性問題，比如上一段提到的智能推送文章等等，這些都需要通過微信技術(shù)去解決。

除了利用技術(shù)手段去解決一些重復(fù)性的工作以外，微信技術(shù)還需要承擔(dān)一項更為重要的責(zé)任，借用微信公眾號的二次開發(fā)能力，去策劃一些剛性產(chǎn)品；前面也提到了，微信內(nèi)容并不能作為微信公眾賬 號的核心競爭力，所以提供給用戶剛性的產(chǎn)品功能，也是讓用戶保持粘性的重要手段；

微信公眾賬號發(fā)展至今，用戶數(shù)早已經(jīng)不再是200萬，可能是300萬、400萬；眾多的個人或者品牌也早已投入到微信營銷的大軍里，除了極少的個人或者品牌，通過微信獲得盈利，大多數(shù)的投入方還處于苦苦支撐的狀態(tài)；

微信就不要再立“微信不是營銷工具”的牌坊了，按照微信目前的架構(gòu)劃分，以及最近的動作，和營銷工具已經(jīng)沒有什么區(qū)別了。

如何把微信營銷的門檻，降低到通過“努力+真誠”的經(jīng)商門檻，是騰訊微信需要考慮的問題；畢 竟大眾都能夠操作的營銷渠道，才能成為真正的營銷渠道；而并不是像前期的微博，單純的依靠內(nèi)容取勝，導(dǎo)致了很多的個人和品牌商死在了內(nèi)容的門檻下。

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